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5498件群众来信背后的故事

河南日报

5498件群众来信背后的故事

□记者孙欣石可欣

“你的来信我们已经收到了,今天来是告知你,犯罪嫌疑人郝某某已被公安机关立案侦查。”近日,清丰县检察院的检察官来到申诉人老闫家,告诉他这个消息。

此前,老闫抱着试试看的心态向清丰县检察院寄出了申请立案监督的信件。清丰县检察院侦监局审查案件后,认为公安机关应当立案,遂书面通知要求公安机关说明不立案理由。公安机关接到通知书后,对犯罪嫌疑人郝某某立案侦查。

老闫紧紧握住检察官的手,激动地连声道谢。检察官与申诉人面对面交谈,是全省检察机关落实“群众来信件件有回复”工作的一个缩影。

今年以来,全省检察机关对群众来信实行7日内程序性回复、3个月内办理过程和结果答复制度。截至目前,全省检察机关共受理群众来信5498件,除匿名或者联系方式不详等无法回复的,其余符合回复条件的3196件已全部在7日内回复,按期回复率100%。

5月22日,在省检察院群众来信处理中心,工作人员李玉彩告诉记者,对群众来信原则上当日信当日拆、当日审、当日录入统一业务系统。从受理之日起,5日内提出分流处理意见,7日内回复信访人。同时,按照方便当事人的原则,分别采取手机短信、电话录音、检察专递等方式予以回复。

“群众来信回复办理看似小事,却是关乎群众利益的大任务。”省检察院第十检察部主任高保军说,7日内回复,只是办理群众来信的第一步,3个月内办结,解决问题、化解矛盾,让群众满意才是目的。

信多人少,分流、审阅等工作繁琐;7日内回复、3个月内办结,时间紧、任务重。如何破解这些难题呢?省检察院制定《河南省人民检察院群众来信办理工作暂行规定》,对群众来信的范围、办理工作原则、办理答复流程等作出详细规定。建立来信办理、集中审查分流、工作联络员、定期点评通报等4项制度,助推群众来信办理工作往深里走、往实里做,涉检信访问题依法就地解决。

“小信封里装着大民生,老百姓给检察机关写封信不容易。一封来信对于检察机关而言可能只是所收信件的千分之一、万分之一,但对于写信的群众而言,寄托了他们百分之百的期盼。”省检察院相关负责人说,全省检察机关将把“群众来信件件有回复”工作作为“一把手”工程抓实抓细、做好做优。

【责任编辑:张怡 】
【内容审核:黄瑞月 】
【总编辑:黄念念 】
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