济源市锦绣家园小区是一个80余户350余人的老旧小区。11月5日（第二次发布居民通知），声称因自身经营困难，该小区的物业方，河南锦绣物业管理有限公司（以下简称：锦绣物业）宣布单方面终止为小区居民提供物业服务。由于事发突然，11月15日全市供暖季开始后，该小区80余户居民因无法交纳暖气费而陷入无法供暖的困境。他们找到国电豫源煋源热力公司（以下简称：国电热力公司），希望能与小区新成立的临时自管会签订供热合同。但国电热力公司以曾与锦绣物业签过供热合同为由，拒绝与小区自管会另行签订供热合同。业主们为此陷入两难的境地。
18日，接到居民求助后，大河报·豫视频记者赶赴现场进行采访。
物业撤离 80余户居民难供暖
11月15日零时，济源开始冬季集中供暖工作。而连日来，位于济源市沁园路北段的锦绣家园小区的80余户居民则因无人收暖气费而无法享受供暖服务。对此，居民们脸上满是焦急无奈。
18日，在锦绣花园小区，根据居民们提供的照片，大河报•豫视频记者看到， 10月23日，锦绣物业发布了一则通知（第一次通知），称因小区物业长期入不敷出，经营难以为继，决定从2023年10月31日起停止对锦绣家园小区提供物业服务。
该通知称，“作出如此艰难决定实属迫不得已情况下的无奈之举。”记者注意到，该公司退出理由有两个：收费低，物业长期亏损艰难运转；交费率低，经营难以为继。然而，对于业主们来说，他们需要尽快找到一个解决方案以确保冬季供暖的正常进行。
居民们告诉记者，物业公司退出后，11月 9日，为改变小区的混乱状况，他们在玉泉街道泉泽社区的介入下，成立了小区临时自管会。为了能实现早日供暖，他们找到为其供暖的国电热力公司，希望能与小区的自管会签订供热合同。
然而，国电热力公司以与锦绣物业已签过供热合同为由，拒绝另行签订新的供热合同。这使得业主们陷入两难的境地，既无法供暖，又无法解决暖气费用的交纳问题。
矛盾重重 自管会寻求解决方案
针对供暖问题，小区自管会与国电热力公司进行了多次协商。有居民告诉记者，协调中，国电热力公司提出一个解决方案，建议业主们在供暖季先使用原物业的账号交费，但锦绣物业拒绝配合。
18日下午，大河报•豫视频记者就该问题致电锦绣物业公司负责人史先生。史先生表示，事情发生后，在玉泉办事处协调下，他们同意居民们使用该账号交纳暖气费，但前提是须补齐拖欠的水电费和物业费。
史先生的这一说法遭到居民们的反对，居民们不同意该方案，主要理由是锦绣物业在服务期间，没有认真履行职责，给部分居民造成多项经济损失，至今没有说法。“物业公司以不交物业费为由来卡居民们的暖气开通。”
当日，大河报•豫视频记者电话联系上了负责该小区的国电热力公司一位女性工作人员。“下周一将安排三方坐下来协商，看手续咋走，我们做一个调解。”她向记者证实，锦绣物业已与公司签订了供热合同，业主们还没有和公司签订合同。“搞不懂，这么长时间不沟通，11月份了冒出来个这。”她说。
20日，星期一。居民代表石先生告诉记者，到了约定的调解时间，锦绣物业经联系后拒绝到场。
律师说法 热力公司可解除原合同
如果双方矛盾最终无法解决，锦绣物业与供热企业签订的供热合同是否可以解除？
“热力公司可通过协商和单方面的方式解除合同。”18日，大河报•豫视频随行律师，河南凌峰律师事务所律师郑永红现场了解情况后认为，物业公司离开后，之前的供暖协议已经无法履行。鉴于目前情况，业主们可以找到热力公司，让热力公司解除之前与物业签订的供热协议。解除协议有两种方式，一是协商解除，二是直接给物业公司发一个解除通知，这样合同就会解除。解除完之后，热力公司可与小区临时自管会签订新的供热合同，这样可以确保业主们能够及时享受到供暖服务。
我们期待在各方的共同努力下，小区居民能够早日享受到温暖的冬天。关于事件如何进展，大河报•豫视频记者将继续关注。（大河报·豫视频记者 崔峰）
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