郑州一快递站点的负责人正在给小哥们送午饭
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快递站工作人员除雪
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郑州大雪时的一名快递小哥
大河报·豫视频记者 孙凯杰 文图
12月10日起,河南开启了大范围雨雪模式,郑州部分区域降雪达10毫米以上,最高气温也较前期降幅达到20℃左右。迎来初雪的一早,不少市民的“上班路”都艰难了许多。一波未平一波又起,据报道,下一波寒潮也在13日开始靠近河南。极端天气下,道路积雪、高速封闭、航空部分停运,快递包裹会延迟多久?快递小哥们的工作,是否受到了较大影响?针对市民关心的疑问,大河报·豫视频记者联系了多家快递速运企业。
交通受阻,如何解决送件时效?
12月11日清晨,郑州市多处快递业务部的小哥们伴着哈气和从树枝上掉落的碎冰,踏雪而行,开启了一天的忙碌。记者看到,为了不耽误快件准时派送,一些业务部、转运点的快递小哥纷纷前来清扫道路积雪、按时装载货物,确保市民们的快递不受影响。
极兔速递河南品牌负责人陈茜告诉记者,受到暴雪的影响,部分高速公路封路,快递货运车辆滞留。河南省内部分地区的快件中转、派送时效将受到不同程度的影响。随着积雪融化,道路解除管制,车辆会集中到达。转运中心已及时增派人手,加快中转速率,网点增派车辆,加紧派件,预计明后两天快件派送会逐渐恢复正常。
中通河南管理中心网络管理部负责人高相臣介绍,在极端天气发生时,中通快递会尽快发布公告,及时告知客户运输受到的影响,并提醒消费者订单可能延迟,让消费者及时了解实时物流信息。在具体工作时,公司会提前了解天气变化,及时调整运输计划、发车时间和路线选择,在受灾比较严重的地区和线路,提前准备机动人员和车辆,随时解决突发状况,保障客户包裹按时按需交付客户手中。此外,公司提前安排安全部门对公司车辆、厂房等生产设施进行排查,为车辆准备防滑链、铁锹等工具,积极参与道路积雪清理,加快道路恢复,保障车辆行驶安全。
大数据智能调配、增派人手,加快中转率
河南顺丰公共事务部经理董淼向记者介绍道,顺丰在末端配送环节,提前加强了人力和物力资源、配送、仓库以及与相关部门的紧密联系,确保及时了解客户需求和派送进度,以便做出相应的调整和安排,快递员全面培训,应对复杂的天气状况,按照安全第一原则,增加临时派送点和接收点,保障快件安全到达客户手中。由于天气原因,航空和高速的通行均受到了不同程度的影响。据河南省顺丰速运有限公司介绍,12月11日上午11点,航空通道恢复正常,顺丰调集了充足的人力和设备,加快快件分拣的时效,争取能够缩短派送的时差;道路通行方面,由于部分高速公路封闭,顺丰结合大数据平台的数据,将部分车辆运行路线调配到有通行条件的国道和省道,结合后台科技监控,及时获取道路状况和天气预报信息,尽可能减少配送延误的风险。
申通快递有限公司河南省区公共事务负责人杨鹏表示,由于暴雪天气带来的交通方面的影响,他们提前根据相关道路管制情况,做好路由、干线运输及末端运力调整,减少对快件的时效造成的影响。“目前我们主要以干线运输为主,航空运输对我们的影响有限,客户可以安心寄递。”
对快递小哥的关爱:站点发放过冬衣物
气温骤降,加上冬季各类呼吸道疾病的流行,对快递小哥们是极大的挑战。记者了解到,在极端天气到来之前,许多快递企业都提前准备了预防和关爱措施,让快递小哥们工作顺心、家人安心。
申通快递河南分公司表示,公司要求所有快递车辆在每次投递任务前进行全面检查,特别关注生活困难家庭的驾驶员,同时提供雪地驾驶培训,以确保车辆在雪天行驶的安全性。申通设立了专门的应急救援小组,提供紧急救援设备,为员工提供符合防寒要求的工作服、手套、帽子等装备,并在部分驿站储备急救箱、毯子等物资,以应对可能出现的紧急情况。“此外,我们还在健康保险福利、灾难援助、员工援助等多个项目给基层员工提供支持。”杨鹏介绍道。
快递企业区域负责人 现场为小哥们盛姜汤
冰雪天气下,快递小哥们中午吃饭和休息的时间比较紧张,河南省顺丰速运有限公司党支部党员们为小哥们准备了“爱心餐”。在寒冷的冬日,河南省顺丰速运有限公司负责人张宗坤、郑东片区负责人丁延涛、工会主席庄艳在现场为小哥们盛姜汤,发午饭,并向不畏严寒,在恶劣天气下坚持高效工作的顺丰小哥们,表示慰问和感谢。据介绍,河南顺丰工会也发起慰问活动,分布在全省的500多名工会代表,也在各个网点同步开展了此类慰问保障工作。
极兔速递在为一线员工发放冬季防寒物品及补贴的同时,呼吁加盟商及时提前发放冬衣、头盔手套,给加班人员提供姜汤和加班餐,同时设立能量补给站,准备面包、方便面等食物,保障快递员身体健康。此外,公司拓宽了投诉渠道,核查加盟商网点员工工资发放情况,保障快递员工资发放,严肃处理欠薪问题。为了给职工及家庭降低日常就医用药方面的成本,极兔速递还联合中国职业发展基金会,面向全体极兔职工及家庭免费发放“惠工卡”。
中通快递表示,公司会提前告知业务员天气情况,要求快递小哥做好抗寒御寒工作,同时提前为小哥们发放手套、帽子、暖宝宝等保暖物资,为小哥们提供关怀物资;通过资金补助、走访慰问等方式开展业务员关怀工作;在车辆安全上,公司提前做好各项安全隐患工作排查,确保车辆在雨雪天气下的安全性能;在人文关怀方面,公司会发布告客户书,请客户在极端天气下对小哥多一份理解和宽容。
根据河南气象预报,目前,全省的大风降温还在持续,从13日夜间起,又有新一轮的雨雪过程,这也会对快递运输造成持续的影响。
【责任编辑:钱艳红 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】![](http://static4.henan100.com/100/v20171017/images/weixin.jpg)