“数”暖重阳，漯河移动“移”心开展助老服务

漯河移动秉承“心级服务，让爱连接”的服务理念，积极行动，采取一系列贴心举措，打造适老化服务，传递孝爱之道，让老年人更好地享受数字时代的智能、高效与安全。

党建引领，扶弱助困显担当

近日，漯河移动派出一支党员“突击队”，活跃在乡镇村社，深入独居、空巢、失独老人家中，为解决孤寡老人家中缺少劳动力的燃眉之急。在乡村振兴分包点太尉镇庙张村，漯河移动驻村第一书记和驻村工作队与村两委商议后决定，将秋收劳动任务“包产到组”，每组1亩地，每人2条垄，携手开展助农秋收义务劳动，解决留守老人秋收难题。

近两年，漯河移动投入专项资金帮助庙张村整治人居环境、办公设施升级改造;并派出党建指导员、党员干部，参与一对一帮扶，提供烟感报警、自动感应照明等多种设施的安装及服务，让更多老人享受到科技、智能与安全给生活带来的便利，利用周四帮扶日慰问帮扶老年贫困户，帮助留守老人打扫卫生、收拾家务等。

银发课堂，“安”享幸福新生活

“姑娘，我手机收到银行短信，说中奖了，快帮我看看!”在营业厅内现场，一位65岁的刘大婶掏出手机询问，营业厅内的工作人员发现，发件人并非银行官方号码，并且中奖短信中附带着一个网站链接。“阿姨，这是诈骗短信，千万别信，这个号码不是银行的，以后再有这种电话和你说中奖、抽奖，要验证码等转钱的，不要随意相信!”老人频频点头，表示一定会记住提醒。漯河移动充分发挥营业厅线下互动优势，广泛组织助老活动、公益课堂等，以更贴近老年人的形式，开展网络安全、防诈骗、常用APP使用等科普活动，帮助老年人了解、融入数智生活。

面对老龄化趋势，助老服务被摆在突出位置，营业厅内专门设立了助老服务专席，配备经验丰富、耐心细致的工作人员，热情地接待每一位前来咨询和办理业务的老年客户，为他们提供优先服务，减少等待时间。同时，营业厅还为老年人提供免费的手机清洁、贴膜服务，打造舒适的休息区域，配备饮水机、老花镜等贴心设施，让老人们感受到家一般的温暖。截至2024年9月，全市66家营业厅实现老年人、残障人士优先服务，挂牌爱心驿站5家，累计开展银发小课堂活动32场。

AI赋能，亲情守护有力量

数字时代，守护老年人健康的方式手段也更加智慧。近年来，漯河移动借助数字化手段，以各类助老“神器”，托起幸福“夕阳红”。其中，AI亲情看护系统成为连接亲情的桥梁，让爱没有距离。漯河移动精准聚焦客户对老幼看护、生活轨迹记录等需求，通过先进的数字化技术，有效解决客户在子女看护、家人陪伴等方面的痛点问题。

下一步，漯河移动将进一步强化党建引领，持续秉承初心，依托移动科技力量，不断创新服务，开展公益志愿活动，致力于为每一位老年人送上温暖与关怀，让科技之光照亮老年人的幸福晚年，让智能设备成为老年人享受便捷、安全生活的得力助手。