96110来电必须接，这是警方在“拦”你被骗！河南反诈预警电话96110智能升级啦！
12月9日上午，河南省96110智能呼叫中心启动仪式在省公安厅举行。智能呼叫中心由河南省反虚假信息诈骗中心（以下简称“省反诈中心”）携手河南移动共同建设，是我省打击治理电信网络诈骗工作迈入精准预警、高效劝阻、全域防控的又一新举措。省反诈中心、省通信管理局及河南移动等四家运营商相关负责人出席仪式，共同为呼叫中心启用按下“开机键”。
河南升级96110，“AI预警+人工复核”双保险反诈
当前，电信网络诈骗犯罪案件依然高发多发，给人民群众造成大量财产损失，打击治理的任务仍然艰巨繁重，诈骗分子借助AI语音等新技术不断升级作案手法，靠人工预警劝阻已难以适应犯罪手法的迭代升级。此次启用的96110智能呼叫中心，是加强事前预警，构建前端预警体系的重要手段，是政企协同筑牢反诈安全防线的创新实践。
“在高发诈骗事件排行中，购物退款类居首位，各地市疑似涉诈号码量统计……”当天上午大河报·豫视频记者来到呼叫中心大厅，看到智能调度屏上全省涉诈风险数据实时跳动更新。据相关技术负责人介绍，该中心依托大数据算法构建了覆盖103类诈骗场景的识别模型，可实现涉诈风险“毫秒级研判、精准化预警”，是压降发案的智能化中枢。
新启用的呼叫中心如何运转？据介绍，与传统呼叫中心相比，“智能”是核心优势。河南移动等运营商作为呼叫中心承建方，投入专业技术团队，打造“AI预警+人工复核”的双重劝阻机制。系统先通过智能语音机器人向潜在受害人发起预警呼叫，对未接听或存疑的情况，立即转接人工坐席，让预警劝阻更具有效性、针对性。据统计，在试运行期间，外呼接通率提高50.7%，有效信息收集率提高156%。省通信管理局将发挥职能优势推动全省基础电信企业与96110智能呼叫中心实现数据互通，建立涉诈号码“即发现、即管控、即溯源”工作机制，为呼叫中心运行提供坚实保障。
省反诈中心相关负责人表示，96110智能呼叫中心的启用是技术赋能反诈预警的新起点，省反诈中心将携手省通信管理局及河南移动等运营商，持续深化系统的智能升级，全力破除行业壁垒，实现跨部门无缝对接，不断完善全省反诈防控体系建设，让96110智能呼叫中心成为我省打击犯罪的“利器”、维护稳定的“盾牌”、服务群众的“窗口”。
什么情况下接到96110来电？
●96110到底是什么电话？
96110是全国统一的预警劝阻咨询专线电话，这个电话专门用于对群众的预警劝阻、防范宣传等工作。
●96110有什么作用？
96110主要用于对电信网络诈骗的预警拦截、电话劝阻！是畅通警民携手反诈的重要桥梁渠道。
●为什么会接到96110来电？
96110是全国预警反诈专线，当你接到它的来电时，说明你或你的家人可能正在遭遇电信网络诈骗，又或者你属于极易上当受骗的高危人群，这时千万要提高警惕，避免上当受骗。
●没有和骗子通话也会接到？
96110来电，可能是你之前接到过诈骗电话、收到过涉诈短信或是下载过涉诈APP，存在被诈骗的风险。也可能是你的家人正在遭遇诈骗，警方无法联系，“96110”通过联系你来帮助警方对其进行劝阻提醒。
●96110会不会被冒充？
96110是专业号段，受工信部门保护，骗子无法更改。但值得注意的是，骗子可能会用00+96110这种高度类似96110的电话来混淆视听，这样的电话就是诈骗电话。但加区号的96110不是诈骗电话。
若96110来电被多次挂断、拒接，为最大程度避免群众被骗造成财产损失，警方会以最快的速度上门开展反诈劝阻工作。
（大河报·豫视频记者 邵可强）
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