“在音乐响起的时候，他渐渐放松下来，最后一次平静地和我们聊起了往事……”1月7日，在河南电力医院安宁疗护病房，一位患者家属说。这样的场景，正成为郑州市越来越多终末期患者生命最后时光的缩影。
2025年1月，郑州市卫生健康委员会启动了“构建智慧化安宁疗护服务体系，推行‘五全照护’服务模式”创新项目。一年来，一套覆盖广泛、机制联动、服务温馨的安宁疗护新格局已初步形成。截至目前，该项目已在郑州市70家试点单位推开。
数据显示，我国有94%的老人希望在家中走完最后一程，然而现实却充满挑战：专业照护缺失、疼痛控制不佳、家属心力交瘁……
“过去，安宁疗护服务参差不齐，有的机构只关注‘病’，有的连基础疼痛管理都难以保证。”郑州市安宁疗护质控中心主任肖镭坦言。如何让生命终点更有尊严，成为医疗系统必须面对的课题。
郑州市安宁疗护质控智慧平台的上线改变了这种情况，该平台整合了在线培训、预约会诊、质量控制等模块，并录入15项核心质控指标，系统可实时监测试点机构服务情况，推动不同机构执行统一标准。
目前，4家核心试点单位接入平台，累计开展线上会诊42例，建立共享电子健康档案1037份。一位参与会诊的社区医生感慨：“以前遇到复杂症状心里没底，现在轻点屏幕就能请专家‘云会诊’，患者不用奔波，我们也敢接手了。”
“全人、全程、全家、全队、全社区”——这五个“全”重塑了安宁疗护的内涵。截至目前，该模式已服务400余名终末期患者，开展心理疏导800余人次，患者家属满意度达92%。
在河南电力医院，医护人员会定期上门为卧床老人服务，同时耐心辅导家属如何面对离别。在全市8家试点机构，音乐疗法、芳香疗法等非药物手段被引入临床，让85%的患者疼痛和焦虑得到明显缓解。
“我们关注的不仅是疾病，还有患者和家属的心理和社会需求，充分维护患者的尊严。”河南电力医院安宁疗护中心主任闫双双说。
为了让安宁疗护走进更多家庭，郑州构建起“市级核心—区级支撑—社区/机构联动”三级服务网络。4家核心单位带动28家二级及基层医疗机构，与38家社区卫生服务中心、养老机构建立协作。
“以前觉得‘安宁疗护’很远，现在，它可以是家门口的陪伴。”市民刘女士说。
数字显示，从启动至今，试点单位覆盖70家医疗机构，培训医护骨干超500人次，辐射带动66家基层机构，服务终末期患者400余人。
“生老病死是每个人都必须面对的课题，”郑州市卫生健康委老龄健康处处长王宏刚表示，下一步，平台将实现数据100%线上共享;“五全照护”将推广至所有试点单位，并引入社工、志愿者团队参与服务。
（河南日报记者 李晓敏）
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