“上次来还得扛着行李箱爬49级台阶，这次电梯终于能用了，现在出行方便多了！”2月3日，春运大幕拉开次日，大河报记者再次探访新乡火车站时，刚通过电动扶梯抵达二楼候车室的旅客王先生向记者感慨。此前被网友反映的“停运”电梯，如今已全面恢复运行，以崭新状态迎接春运客流。
2025年12月29日，大河报报道了新乡火车站电梯经常停运的问题。彼时，作为新乡市重要交通窗口，车站因49级台阶让携带行李的旅客、老年群体出行倍感艰难，加之新乡胖东来等商圈吸引大量外地游客，电梯长期停用不仅影响出行体验，更引发对城市服务品质的讨论。
2月3日下午，记者在新乡火车站候车大厅看到，曾经贴着“电梯故障请走步梯”公告的区域，其中一台电动扶梯正平稳运转，绿色运行指示灯清晰可见。现场工作人员介绍，该部电梯已于春运启动前完成全面检修，经特种设备检验机构检测合格后正式开放，运行时间与车站运营时间同步，安排专人定时巡检维护。
在二楼扶梯出口处，记者停留观察发现，携带大件行李的旅客、步履蹒跚的老人成为使用扶梯的主力军。来自新乡本地的旅客李女士带着孩子和三大包行李，正准备乘坐火车前往天津，她告诉记者：“早就听说新乡火车站爬楼梯麻烦，特意提前查了攻略，没想到电梯修好了，很轻松就上来了，给车站点个赞！”几位老年旅客也表示，以前来坐车得提前半小时到车站，预留出爬楼梯的时间，现在有了电梯，出行效率大大提高。
记者注意到，随着电梯恢复运行，车站二楼的候车室已同步开放，有效分流了一楼候车压力。现场未再出现此前旅客拎着行李气喘吁吁爬楼梯、在转角处歇脚的场景，取而代之的是旅客有序乘坐扶梯、轻松候车的画面。
新乡火车站相关负责人在接受采访时表示，车站高度重视旅客诉求，“我们邀请专业机构对电梯进行全面检测，更换了老化零部件，完善了安全保护装置，确保达到运营安全标准。”该负责人告诉记者，春运期间车站还增派了志愿服务人员，在扶梯口提供引导帮扶，全力保障旅客出行顺畅。
新乡火车站电梯的 “重生”，不仅解决了旅客出行的急难愁盼，更彰显了交通窗口单位回应民生关切的效率与担当。正如一位旅客所言：“车站是城市的第一张名片，这部运转起来的电梯，让新乡给人的感觉更温暖了。”
（河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 张波 张亚林）
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