近日，家住郑州高新区保利和光屿湖逸园小区的业主向河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者反映，从2025年10月份开始，小区陆续有邻居反映家里总有一股散不掉的霉味。为找出源头，有邻居拆开了自家卧室的木质地板，发现下面是一片片发黑的霉菌。越来越多的业主自查后也发现，家里也存在木地板发霉问题。
业主们反映，他们花一百多万买的高层“精装房”，很多业主已经住进去了，结果，木地板却发霉了，这可该咋办？
花百万元买的精装房，木地板发霉
3月4日，大河报记者联系到这名反映人，他是该小区一名业主。
“现在是发霉特别严重的情况，开发商才给补偿。”该业主说，他们家的木地板也被开发商拆过一次，“拆了两个卧室，结果只拆了两条，说是有柜子啥的，不方便拆，就没往下拆。有一个卧室没拆。目前我家还没看到有发霉的地方。据此，开发商就默认我家地板下面没事，就没管。”
但该业主担心，开发商的人员当时去他家里只拆了最上面一层木板，最底下一层啥情况并不知道。因当初建房时，施工工序等都是一样的，他们也害怕存在隐患，因为他们那栋楼拆地板的邻居比较多。
“我们在这住了一年了，家具啥的都装好了，现在决定了，拆木地板，装地板砖。考虑到孩子正上学，先不折腾。等孩子放暑假，再折腾。没办法，家里有孩子，只能这样。不然，到时候万一地板潮了，万一影响到孩子和家人身体健康，就晚了。”该业主无奈表示，因工作繁忙，当初宁愿掏高价买精装房，就是为了少操心，结果却更折腾，始料未及，这让他们一家人很心塞。
该业主表示，对于发霉比较严重的，开发商已在采取措施解决，但像他们这种情况，开发商那边尚无相关解决方案。之前倒是发过通知，“让给木地板拆开晾晾。”
该业主透露，小区除精装高层存在木地板发霉一事之外，洋房那边也有这个情况。
记者注意到，2026年2月9日，该小区一业主也曾公开反映此事。
该业主反映，该小区是精装房，总共有1400多户，从2024年开始陆续交房，业主们于2024年或2025年陆续入住，目前居住率不到50%。大概从2025年10月份开始，小区里陆续有邻居反映家里总有一股散不掉的霉味。一开始大家没多想，直到有一户邻居家的小朋友因严重肺部感染住院，检查发现是和霉菌有关，这才引起了大家的警觉，越来越多的邻居开始自查。开发商排查了600多户后，仍有200多户的地板被开发商自己定义为“严重发霉”。实际上，受影响的家庭远不止这个数。
“我家的房子90多平方，当时单价一万二左右。本以为买的是知名开发商的房子，能省心入住，结果……”该业主说。
该业主还表示，从去年10月发现问题到现在，已经过去了数月。很多邻居有家不敢回，只能拖家带口去住酒店或者租房，承受着双重的经济压力。
大河报记者了解到，郑州高新区“保利和光屿湖”一期逸园项目的开发商是郑州展利置业有限公司。该项目所属品牌“和光系”由保利发展控股集团股份有限公司引入河南，是其高端住宅产品线之一 。
3月4日，大河报记者联系到在现场负责处理此事的开发商相关人员（自称是保利地产处理此事的工作人员）。
该工作人员表示，有关此事，他们现在总共排查了800多户。加上洋房，存在问题的共有200多户。洋房牵涉户数比较少，有几十户，“这个是我们最真实的排查数据。”
精装新房，地板为何会发霉？
上述保利地产工作人员称，原因大致有两个。第一个是，地坪施工期过后，没有予以充足时间晾干，地坪内的水汽未充分蒸发，便直接进行了下一道施工工艺，首年供暖之后，水汽挥发得快，建筑材料遇潮气后，散发异味；第二个原因是，精装单位在施工过程中，防水层有可能被破坏，少数卫生间发生渗漏（主卧卫生间），卫生间相应位置防水有可能失效，渗漏导致发霉。
而据小区业主反映，为追查木地板发霉的原因，有些业主找出了建筑图纸去档案馆核对，发现实际施工和图纸疑似不一致，“说是少了两个工序。”而且，按照图纸，中间那层板应该用水泥填平，但实际施工用的是其他材质。
有业主反映，面对业主的质疑，开发商的解释是：因为今年是首年供暖，地暖返潮，形成了冷凝水，湿气在“沟槽板”的空隙里排不出去，导致了发霉。
“这个说法我们完全无法接受。首先，我们排查的住户里，有很多是根本没有开通暖气的，甚至有一些是交房后从未入住过的，同样出现了发霉。这怎么能简单地推给供暖呢？”有业主表示不满。
“问题出在施工工序上，而非施工工艺。”上述保利地产工作人员称。
“严重发霉”的情况，开发商才会处理？
上述保利地产工作人员表示，出现问题后，开发商已制订了解决方案：开发商在小区设立工作点位，木地板有问题的业主，都可以前去沟通。有关这一点，已在小区的单元大堂和小区业主群做过公示。
但采访中，有业主反映，开发商目前只针对发霉严重的问题进行解决。
有业主也表示，开发商在小区确实设了工作点，名义上是处理问题，但实际处理范围非常有限。开发商只处理那些被他们定义为“严重发霉”（即发霉面积超过三分之一）的情况。像他们家那样，霉味冲天，但拆开地板后霉点面积“不够大”的，就不在“处理”范围。
对此，上述保利地产工作人员表示，发霉就是发霉，不存在严重或不严重一说，也不存在“发霉严重才会按维修方案赔”这一情况。只要通过排查，发现发霉，都是一视同仁。
有业主反映，当初，施工情况都一样，有的虽然现在没有发霉，但却存在隐患，业主都有担忧。有的更是准备拆除自行重装。但截至目前，对于此种情况，开发商尚未给出解决方案。
对此，该保利地产工作人员表示，每家情况和装修情况都不一样，不能一概而论，目前有沟通需求的业主都可以找开发商沟通。
开发商给出的检测报告，业主不认可
有业主反映，就在业主自行联系卫生等部门去做环境检测（重点测霉菌）时，开发商和物业却在小区门口贴出了一份由他们委托相关检测公司出具的“检测报告”。
记者采访期间，有业主提供了两份电子版“检测报告”，委托单位均为开发商。检测机构，一家是省内的，一家是省外的。
省内检测机构的报告显示，该机构于2026年1月16日当天，分别对该小区3号楼、7号楼等多户业主室内空气污染物浓度进行现场检测。
检测内容为：检测该工程室内空气中甲醛浓度、氨浓度、苯浓度、甲苯浓度、二甲苯浓度、TVOC浓度等。该检测结果，只在附表上给出了检测的具体专业数值。
而省外那家检测机构的报告显示，检测的样品名称是“室内空气”，测试周期为2026年1月19日至2026年1月26日，样品状态描述为“无异常”。
“这么多户业主家里都有大面积霉菌，肉眼可见，开发商给出的报告，要么是无异常，要么是看不懂的一堆数值。不要再敷衍我们了。”有业主表示，开发商给出的上述检测报告，业主们都不认可。
业主们表示，他们的诉求很清楚：第一，开发商和相关部门需要彻查发霉的根本原因，是材料问题、施工工艺问题还是设计缺陷？并给出经得起检验的、透明的调查报告。第二，对所有受影响住户的家进行彻底有效的修复，消除霉菌隐患，确保居住安全和健康，并赔偿业主因此产生的医疗费、在外租房等损失。第三，严肃处理在此事件中可能存在的违规施工、监管不力等问题。
开发商：当前以报修业主为主，排查认定并解决问题
“房屋质量保修书上显示，我们这个地暖工程项目，质保期是两个采暖季，本来是到2027年3月15日结束。但现在，我们已向业主明确公示，地暖质保期延保一年，到2028年3月15日结束。所以，业主的顾虑，我们是理解的。”上述保利地产工作人员表示，公司在现场设立的解决问题的点位，一直都在。此事发生后，集中报修的户数比较多，目前采取的是以报修业主为主的排查认定和沟通解决措施：经排查有异常房屋的业主，可委托开发商维修或自修，自修业主可领取补偿。若对排查结果有异议，可申请再次上门排查。待这些问题基本解决后，公司也会对没有入住的房屋进行排查。从年前事发后，公司便成立了专门的工作小组。春节期间，也安排的有工作人员值班，公司从上到下，都在处理此事。
在该小区业主提供的加盖有开发商公章的《关乎和光屿湖项目一期户内异味问题处理的情况说明》上，记者看到，3月2日，开发商表示，针对此次问题给业主带来的不便深表歉意，对于此次事件该司会负责到底，担起企业应有的责任。
相关部门已成立调查组，要求整改样板施工中应严格管控
大河报记者了解到，2026年2月6日上午，郑州高新区建设管理部组织相关行业专家对高新区和光逸园项目地板霉变异味问题进行技术评审并出具一份由专家签名的《高新区和光逸园项目地板霉变异味问题专家技术评审意见》（如图，下称该《意见》）。此前，高新区建设管理部工作人员曾向媒体表示，相关部门已成立调查组，协调处理后续问题。
不过，上述《意见》中明确，建议选取典型房间按照选定方案进行样板施工，确定无问题后方可大面积施工。在后续施工过程中，应按照国家相关规范严格控制材料及施工质量。
