信阳市2025年度消费者投诉十大热点公布

【大河财立方 记者 何正权 通讯员 姜枫】 记者从信阳市市场监督管理局获悉，该局于3月10日公布了“2025年度信阳市消费者投诉十大热点”。记者了解到，涉及食品、服饰、家用电器三大类商品和服务的投诉位居前三。

公开信息显示，2025年，信阳市市场监督管理局12315指挥中心共接收消费者投诉25147件，投诉争议金额1280.91万元，为消费者挽回经济损失398.45万元。

2025年度，全年消费投诉热点主要集中在如下十个方面：

1.食品。全年共受理一般食品投诉7741件,占商品类投诉的45.04%。

2.服装、鞋帽。全年共受理服装、鞋帽投诉1487件，占商品类投诉的8.65%。

3.家用电器。全年共受理家用电器投诉1379件，占商品类投诉的8.02%。

4.家居用品。全年共受理家居用品投诉1062件，占商品类投诉的6.18%。

5.交通工具。全年共受理交通工具投诉898件，占商品类投诉的5.22%。

6.餐饮和住宿服务。全年共受理餐饮和住宿服务类投诉1460件，占服务类投诉的18.44%。

7.销售服务。全年共受理销售服务投诉1227件，占服务类投诉的15.49%。

8.教育培训服务。全年共受理教育培训服务类投诉580件，占服务类投诉的7.32%。

9.美容美发洗浴服务。全年共受理美容美发洗浴服务类投诉577件，占服务类投诉的7.29%。

10.文化娱乐体育服务。全年共受理文化娱乐体育服务类投诉438件，占服务类投诉的5.53%。

公开信息显示，2025年，信阳市社会消费品零售总额1186.41亿元，同比增长5.3%；全市城镇消费品零售额326.73亿元，同比增长8.0%；乡村消费品零售38.76亿元，增长5.0%。