4月13日上午，《郑州市高效能社会治理网格化服务管理条例》（以下简称：《条例》）新闻发布会正式召开。河南日报视觉全媒体中心·大河报记者从郑州市人民政府新闻办公室新闻发布会上获悉，为让数字技术深度融入社会治理，《条例》专设“数智化支撑”一章。会上，中共郑州市委副秘书长、市委智慧城市运行办公室常务副主任曹勇透露，郑州市将采取四大措施，建好城市运行智能中枢，并推出植入“AI小郑”的“郑好办”平台，打造24小时“在线服务管家”。
建“城市大脑”，五网融合打破信息孤岛。曹勇介绍，郑州将整合党的建设、社会治安综合治理、数字城管等信息化系统，打破各部门“数据壁垒”，建设市域一体、直达网格的网格化平台。大力推进“党建网、政务网、视联网、物联网、数联网”五网融合，让群众诉求、城市运行状态实时感知、一屏统览。最终构建全市统一的城市运行和治理智能中枢，实现一体协同、快速响应、智慧高效。
挖“数据富矿”，加快建社会治理“数仓”。数据是新时代社会治理的“富矿”。郑州将持续归集“人、地、事、物、情、组织”等要素数据，加快建设社会治理“数仓”。近期还将出台政务数据共享、公共数据开放等管理办法，推动数据深度开发利用，让数据更好赋能社会治理。
上线“AI小郑”，打造24小时在线服务管家。在平台智能化方面，郑州将上线行业治理大模型，构建智能巡检、智能预警、智能派单、智能督办闭环体系。在场景智能化方面，聚焦公共安全、城市管理、应急响应等关键领域，打造一批区域和行业智能体。尤其值得关注的是服务智能化——迭代升级“郑好办”平台，植入“AI小郑”，打造24小时“在线服务管家”，群众有什么需求都能随问随答、即需即办。
筑牢安全防火墙，确保个人数据不被泄露。数据是一把“双刃剑”。曹勇表示，郑州将建立数据内生安全体系，筑牢公共数据全生命周期安全防线，同时实行数据分级分类授权使用制度，确保个人数据不被泄露、滥用。
曹勇表示，通过这些措施，郑州将实现各部门业务、数据在统一平台上“跑”，群众大事小情在上面“办”，结果流程在上面“看”，真正让数智化赋能社会治理现代化。
（河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 李帅）
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