4月20日，南阳大统集团旗下超市因“破产闭店”谣言引发市民连夜抢购。
4月21日，河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者实地探访，报道了卧龙区委网信办辟谣、三名造谣者被公安机关依法行政拘留的有关消息。
4月22日至23日，记者跟踪采访获悉，目前大统集团名下的大统超市、金玛特超市均正常营业中，货品充足，市民购物秩序井然。
风波平息：超市正常营业，现场购物回归正常
据此前报道，市民抢购事发后第一时间，南阳市卧龙区委网信办发布通报称：经核查，“某超市破产、闭店”等信息属谣言。公安机关已依法对三名造谣违法行为人行政拘留。
当事企业连夜回应：大统深耕南阳26年，所有经营场所均为自持物业、自有仓库，货源会不断更新。此次抢购主要是“大家来得太急，选购太热情”，企业正在全力调货、补货。同时明确承诺“您的购物卡，永远有效;您的信任，我们绝不辜负。”
4月22日至23日，记者在大统百货负一楼超市看到，货架上米面粮油、方便食品、日用品等各类商品摆放整齐，供应充足，进出口均有安保力量在维持秩序。在金玛特负一楼超市，为确保市民购物安全，根据场内人流情况，进口处实行了限流措施。
记者注意到，结账时八成以上顾客使用储值购物卡和等额现金消费券结账，但已无明显恐慌性囤货行为。
“看到官方辟谣和企业承诺，来店里又看到货品很齐全，我这心里一下子就踏实了。”正在选购商品的市民王女士告诉记者。
一位南阳市民在超市门口对记者说：“一个开了26年的本地企业，物业也是自己的，怎么可能说倒就倒?之前我也是被群里消息吓到了，现在想想，还是应该多一分理性。”
通宵补货：上百名员工连夜奋战，用“货很齐”回应谣言
4月22日下午，大统集团常务副总经理苗鹏接受了记者采访，表示谣言引发民众恐慌后，致使正常营业中的大统超市、金玛特超市客流量突然激增，达到日常客流3至4倍的异常情况，因此部分货架上出现了暂时“断货”现象。
面对突如其来的抢购潮，大统集团的应急机制迅速启动。
“谣言当晚，我们立即召集所有能到岗的员工，全部到仓库待命。采购部同事深夜联系供货商登记补货信息，周转仓紧急调货，物流车辆连夜运转。”苗鹏回忆，两个超市、上万平方米的货架，上百名员工通宵奋战，目标只有一个——确保第二天开门时，货架是满的。
4月21日顾客们走进超市时，很多顾客在说，“货很齐嘛，没有网上传的那种情况。”
“那一刻，员工的疲惫都值了。”苗鹏说，“我们没有花精力去解释辟谣，因为最好的回应就是让顾客看到货架上的商品。”
尽管风波已平息，但苗鹏坦言，此次事件给企业造成的直接和间接损失“目前无法统计”。“造谣者成本很低，但企业付出的代价很大。”苗鹏说。
据了解，大统集团深耕南阳26年，其名下大统百货、金玛特百货、荣华富贵餐饮、荣和水汇洗浴中心、大统东市、西市等每一处经营场所，都为集团自有物业，金融机构估值超20亿元。
（河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 李春 段晨曦）
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